Правила та умови повернення коштів

Ці Правила та умови повернення коштів (далі — «Правила») визначають порядок розгляду звернень щодо повернення коштів за товари, придбані через інтернет-магазин ФОП Бардаш Т.Б. (далі — «Продавець»).

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Правила розроблені відповідно до законодавства України та застосовуються до замовлень, оформлених через інтернет-магазин.

1.2. Подання звернення щодо повернення коштів означає згоду Покупця на розгляд звернення відповідно до цих Правил.

1.3. Повернення коштів Продавцем здійснюється після підтвердження наявності підстав для повернення.

2. ПІДСТАВИ ДЛЯ РОЗГЛЯДУ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Покупець може звернутися щодо повернення коштів у таких випадках:

2.1. Замовлення не було виконане та товар не був переданий Покупцю.

2.2. Було здійснене помилкове або дубльоване списання коштів.

2.3. Покупець отримав товар, який не відповідає оформленому замовленню.

2.4. У товарі виявлено недоліки або ознаки виробничого дефекту.

2.5. В інших випадках, передбачених законодавством України.

3. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ЗВЕРНЕННЯ

3.1. Для подання звернення Покупець звертається до Продавця за контактами, зазначеними на сайті.

3.2. У зверненні необхідно зазначити:

• документ, що підтверджує придбання Товару;
• номер замовлення;
• опис виявленого недоліку;
• фото- або відеоматеріали, які підтверджують наявність недоліків (за можливості).

3.3. Продавець має право запросити додаткову інформацію або підтверджуючі документи для розгляду звернення.

4. ОСОБЛИВОСТІ ЩОДО МЕДИЧНИХ ВИРОБІВ

4.1. Товари, представлені на сайті, можуть належати до категорії медичних виробів.

4.2. Обмін або повернення товарів належної якості здійснюється з урахуванням обмежень, установлених законодавством України.
4.3. Не підлягають поверненню або обміну Товари належної якості у випадках, якщо:

• порушено цілісність заводської або герметичної упаковки;
• пошкоджено пломби, захисні елементи або маркування виробника;
• наявні ознаки використання Товару;
• Товар був активований, налаштований або введений в експлуатацію;
• Товар втратив товарний вигляд або споживчі властивості з вини Покупця;
• повернення такого Товару суперечить вимогам законодавства щодо безпеки та обігу медичних виробів.

4.4. Сенсори безперервного моніторингу глюкози, які були розпаковані, активовані, встановлені на тіло користувача або мають ознаки використання, поверненню та обміну не підлягають, за винятком випадків виявлення виробничого дефекту або гарантійного випадку.

4.5. У разі отримання Товару неналежної якості, виявлення виробничого дефекту, невідповідності Товару замовленню або пошкодження Товару не з вини Покупця, Покупець має право вимагати:

• заміни Товару на аналогічний;
• заміну Товару на інший Товар з відповідним перерахуванням вартості;
• повернення сплачених коштів;
• реалізацію інших прав, передбачених чинним законодавством України.

4.6. Якщо звернення пов’язане з можливим виробничим дефектом, Продавець може здійснити додаткову перевірку або передати звернення постачальнику чи виробнику для оцінки.

4.7. Повернення коштів може бути відхилене у випадках, коли встановлено:

• порушення правил експлуатації;
• механічне пошкодження після отримання;
• використання товару всупереч інструкції виробника;
• інші обставини, що виключають відповідальність Продавця відповідно до законодавства.

5. ПОРЯДОК І СТРОКИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

5.1. У разі прийняття Продавцем рішення про повернення коштів вони повертаються способом, який використовувався для оплати замовлення, якщо інше не погоджено сторонами.

5.2. Строк повернення коштів становить до 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту прийняття відповідного рішення.

5.3. Фактичний строк зарахування коштів залежить від банку, платіжної системи або платіжного сервісу.

6. КОНТАКТИ

Фізична особа – підприємець Бардаш Тетяна Борисівна
РНОКПП/ ЄДРПОУ: 2241019524
Телефон: +380673959703
Email: biruza-61@ukr.net
Адреса: вул. Сонячна, буд.36, м. Бровари, Броварський р-он, Київська обл., 07400